開美容院美容師是至關重要的,美容師不僅是提升業績的核心,同時也是為客戶提供服務的,所以美容院在經營過程中,一定要注意提升美容師的綜合素質。那美容師的崗位職責都有哪些呢?這個問題想必很多新手經營者不是很清楚,下面就一起來看看吧:
1、富有責任心,準時上班,不遲到,不早退。特別是在有預約客戶的情況下,美容師更要提前到店,為客戶服務做好準備。
2、具有工作熱情,能吃苦耐勞,服從上級安排,認真執行工作經營指示。不怠慢、懈怠,具有良好的精神面貌。
3、上班著統一服裝,要求簡潔大方,不穿奇裝異服,忌濃妝艷抹,持淡妝上崗。
4、認真詢問顧客的需求,精準把握客戶對服務項目的要求,并向顧客推薦適合她的服務項目和產品。
5、手法技術過硬,專業知識覆蓋全面。并能不斷的學習新產品和新項目技術,提高自身專業素養和技能。
6、耐心對待顧客,不與顧客起沖突,帶著一顆平常心去服務顧客,以公正客觀的態度面對客戶的不滿。語氣委婉、和藹,耐心的給予解釋。
7、在招待顧客時,服務應當細致入微,多用“您”“請”等禮貌用語,誠懇的征詢顧客意見要求,并能夠及時的向上級主管反饋相關信息,讓問題得到有效解決。
8、美容師除了基本的工作內容外,還需保證店內的衛生清潔問題。定期補齊美容院所需的美容產品、工具,并整理清潔好貨架上的商品,讓產品看起來更美觀。
9、對待任何一名顧客,都要以公平公正的態度。不得因為顧客在店消費多少而進行等級劃分,對待每一名顧客都該一視同仁,不能厚此薄彼。
10、美容院屬于較為私密的一個環境,所以美容師會經常在里面聽到一些顧客講述的八卦和秘密。不管聽到多少,美容師都該裝作沒聽到的樣子,不私下討論別人的隱私,少說多聽。
美容師的崗位職責都有哪些呢?美容師可謂是代表了美容院的臉面,所以一定要注重美容師的培訓,不斷的提升服務體驗,這樣才能更好的經營好店面!
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