許多人都非常的欽佩才華卓著，能侃侃而談的人，一般都認(rèn)為先這樣口才好的人在做銷(xiāo)售的時(shí)候會(huì)更好，和寡言少語(yǔ)的人相比，口才好才更容易成功銷(xiāo)售產(chǎn)品。其實(shí)并不是，口才好不一定能把銷(xiāo)售做好，而是在和顧客溝通的時(shí)候，能了解他們心里的想法，想顧客所想，系顧客所需，滿(mǎn)足顧客全方位的需求，這樣才可以有效的推銷(xiāo)。因此，對(duì)美容師來(lái)說(shuō)，要想銷(xiāo)售成功，就要把握好和顧客的溝通。下面我們分享一些美容師和顧客溝通時(shí)使用的技巧。

溝通是一門(mén)藝術(shù)，會(huì)說(shuō)話(huà)更是一門(mén)非常重要的學(xué)問(wèn)。會(huì)與顧客溝通的美容師，在銷(xiāo)售溝通過(guò)程中總能夠很體貼入微的為顧客著想，給顧客很舒服的溝通體驗(yàn)，從而推動(dòng)銷(xiāo)售的有效達(dá)成。正如會(huì)說(shuō)話(huà)的人總是人緣很好一樣，會(huì)溝通的美容師的業(yè)績(jī)總是非常好。那么，美容師如何與顧客溝通呢?

學(xué)會(huì)贊美顧客

學(xué)會(huì)贊美別人是做人的基本美德，每個(gè)人都希望得到別人真誠(chéng)的贊美，美容院顧客也不例外。美容師作為銷(xiāo)售主體，在溝通過(guò)程中，適當(dāng)給予顧客真誠(chéng)的贊美，獲得顧客的好感，有助于消除雙方的陌生感，促進(jìn)銷(xiāo)售效果的達(dá)成。因此，在銷(xiāo)售溝通的過(guò)程中，給予對(duì)方的贊美，使得顧客愉悅，將非常有助于銷(xiāo)售效果的達(dá)成。

端正溝通態(tài)度

很多人都有這樣的消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)店不消費(fèi)有時(shí)候并不是因?yàn)闆](méi)需求，而是因?yàn)榈陠T的服務(wù)態(tài)度讓人感覺(jué)不舒服，從而不愿在此消費(fèi)。美容師要想成功銷(xiāo)售，一定要端正自己的態(tài)度，注重顧客情感的變化，給予顧客好的溝通體驗(yàn)。畢竟，人都是感性動(dòng)物，很多時(shí)候感性遠(yuǎn)很于理性，一旦顧客感覺(jué)不舒服，很容易影響銷(xiāo)售的效果。

明確溝通目的

美容師如何通過(guò)與顧客溝通促進(jìn)銷(xiāo)售呢?這就需要美容師在溝通之前，明確與顧客溝通的目的，從而圍繞該目的循序漸進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)。很多美容師經(jīng)常會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，在與顧客溝通的過(guò)程中，總是容易自問(wèn)自答，自說(shuō)自演，而忽視了消費(fèi)者真正關(guān)注的焦點(diǎn)。美容師雖然說(shuō)了很多，但顧客卻提取不到關(guān)鍵信息，不僅影響顧客體驗(yàn)，同時(shí)不利于銷(xiāo)售效果的達(dá)成。

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