一、客流量

80%的門店在此環(huán)節(jié)遭遇瓶頸，如何提升客流量？

1.線上獲新客

規(guī)劃新媒體渠道，比如小紅書、美團、大眾、抖音等，根據(jù)門店情況確定主輔渠道，做重要渠道流量的打通規(guī)劃并詳細統(tǒng)計每月人數(shù)

2.老客盤點、管理

關(guān)注老客同樣重要。可以通過盤點有效會員（有效會員定義為一個月內(nèi)至少兩次光顧的客戶）、沉睡客戶，計算翻床率

 

二、轉(zhuǎn)化率

提高轉(zhuǎn)化率的前提是要確保門店擁有一款引人入門的爆品?？蛻粼诰€上比較品牌項目時會考慮多個因素，如項目特色功效、手法、價格、流程、品質(zhì)、標準和時長。

所以，這個爆品對比競爭對手，在上述方面要有些優(yōu)勢有差異化同時要有極強的體驗感。優(yōu)勢引進門，體驗感留人。

 

三、復(fù)購率

復(fù)購項目的標準

兼具功能+服務(wù)+強體驗感+情緒價值。讓客戶在剛需、心理、情緒和心靈各層面建立依賴，從而促使他們進行復(fù)購

所以，提高復(fù)購率的核心

核心1：品項結(jié)構(gòu)

品牌、爆品吸引客戶，爆品體驗留住客戶，客戶升單其他經(jīng)典項目、特色項目、高客單價項目。

注意，不斷升級復(fù)購中，要讓客戶在不同項目中獲得不斷“哇哦”的驚喜體驗，讓客戶擁有持續(xù)探索欲和興趣。

核心2：客戶管理

保持與客戶的緊密聯(lián)系，了解其需求，給出專業(yè)的解決方案，并及時提供相應(yīng)的服務(wù)。這有助于建立客戶對品牌的信任感，從而提高復(fù)購率。

 

君之厚愛，鑄就今日唯美國度

唯美與共，閃爍未來傳奇星光

 

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