皮膚管理行業(yè)越來(lái)越火爆，消費(fèi)市場(chǎng)也越來(lái)越龐大，同時(shí)這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)的激烈。有的人開(kāi)了皮膚管理中心賺了錢，有的人卻黯然退場(chǎng)。

                                               皮膚管理店的類型

● 門店的定位是什么？

皮膚管理中心的定位清晰是很重要的，不同的定位，意味著你的店鋪選址，店鋪大小，裝修風(fēng)格，服務(wù)項(xiàng)目，消費(fèi)人群，服務(wù)定價(jià)，產(chǎn)品品牌等等都是有區(qū)別的。

不同層次的客戶對(duì)服務(wù)、對(duì)價(jià)格、對(duì)服務(wù)內(nèi)容等等都是不一樣的。因此，在開(kāi)皮膚管理中心之前，一定要有一個(gè)明確的定位。

 

● 消費(fèi)群體是否符合定位？

有這樣一句話，店鋪地段選得好，生意就成功了一半?？梢?jiàn)選址對(duì)于開(kāi)店的重要性。皮膚管理中心可以開(kāi)在城市CBD這樣的城市黃金位置，也可以在小區(qū)的門面，現(xiàn)在有許多皮膚管理工作室開(kāi)在小區(qū)民宅中。

不同的地方，存在的潛在消費(fèi)者是不一樣的，對(duì)于這些消費(fèi)者我們要多花時(shí)間去研究她們的共同屬性和不同屬性，這就需要對(duì)消費(fèi)人群進(jìn)行人物畫(huà)像了。

 

● 項(xiàng)目是否符合需求？

每個(gè)年齡段都有其皮膚規(guī)律和特點(diǎn)，我們要準(zhǔn)備的服務(wù)項(xiàng)目就不一樣。如果我們的顧客大多是30-40歲客戶，那我們就沒(méi)必要為祛痘這個(gè)需求花費(fèi)太大的精力和資源，而是要把重心放在抗衰，抗氧化，祛斑上。

?18-25歲人群常見(jiàn)的皮膚問(wèn)題有長(zhǎng)斑、長(zhǎng)痘、毛孔粗大、痘印痘痕、面色暗沉、黑眼圈；

?25-30歲人群常見(jiàn)的皮膚問(wèn)題有皮膚初老、細(xì)紋、毛孔粗大、色斑、面色暗黃、缺水、保濕力不足，敏感肌膚；

?30-40歲人群主要的需求是逆齡管理、再生管理、色斑管理、眼唇護(hù)理、私密護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理。

當(dāng)然以上分類可能會(huì)因?yàn)榈赜虿煌?，氣候差別略有不同，僅供參考哦。

 

皮膚管理店消費(fèi)群體

 

● 消費(fèi)人群的畫(huà)像？

什么是消費(fèi)者畫(huà)像呢？消費(fèi)者畫(huà)像是機(jī)構(gòu)通過(guò)收集與分析消費(fèi)者社會(huì)屬性、生活習(xí)慣、消費(fèi)行為等主要信息的數(shù)據(jù)之后,完美地抽象出一個(gè)用戶的商業(yè)全貌。

那皮膚管理中心怎么做這個(gè)消費(fèi)者畫(huà)像呢？

首先我們要找出人群的這些屬性，日常人流量，各年齡段女性數(shù)量，收入水平，消費(fèi)水平，對(duì)皮膚管理的接受程度，主要皮膚問(wèn)題，對(duì)于保養(yǎng)皮膚和改善皮膚問(wèn)題的迫切度，日常護(hù)膚的重點(diǎn)項(xiàng)目，常用護(hù)膚品品牌，時(shí)間自由度，選擇皮膚管理店的原因，職業(yè)等等。

越詳細(xì)，顧客越精準(zhǔn)，我們就能在有限的資源的情況下，發(fā)揮大的作用。

這些用戶數(shù)據(jù)從哪里來(lái)？需要靠我們平時(shí)多觀察，去競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里明察暗訪，做調(diào)查問(wèn)卷了。

 

● 消費(fèi)群體的需求？

我們通過(guò)消費(fèi)者畫(huà)像了解潛在消費(fèi)者，能夠節(jié)約成本進(jìn)行精確的引流和精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)我們也應(yīng)該對(duì)我們進(jìn)店的消費(fèi)者有足夠的了解。顧客的需求往往不像我們看到的那樣簡(jiǎn)單。

打個(gè)比方，同一地段，附近有兩家皮膚管理中心，都有不錯(cuò)的痘痘護(hù)理的皮膚管理項(xiàng)目，客戶在兩家店都對(duì)比了之后，選擇了其中一家。

為什么客戶選擇了A，而不選擇B呢？我們知道客戶的主要需求是祛痘，在兩家店都滿足主需求的情況下，第二需求就起著決定性的作用。

第二需求可能是距離，可能是裝修風(fēng)格，可能是衛(wèi)生環(huán)境，可能是服務(wù)能力，可能是價(jià)格，可能是選用的產(chǎn)品品牌影響力等等。

因此，我們?cè)谘芯款櫩托枨蟮臅r(shí)候，不但要了解看得見(jiàn)的需求，那些看不見(jiàn)的需求更要去發(fā)現(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)力是我們自身好的鏡子。

 

皮膚管理開(kāi)店小結(jié)

不管門店的大小和Level，每個(gè)店都有自己的優(yōu)勢(shì)與略勢(shì)，只有把自己的缺點(diǎn)都看明白了，才能有效的、及時(shí)的補(bǔ)足自己的短板。

只有清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)點(diǎn)，才能更精準(zhǔn)的引流客戶，節(jié)約成本。對(duì)于一個(gè)美容院或皮膚管理中心來(lái)說(shuō)，管理者保持自身不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力與敢于嘗試的勇氣，是成功的關(guān)鍵哦。

*免責(zé)聲明：文章引用的部分圖片內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除。