2023市場復蘇，美業行業也隨之發展地愈來愈快，各大“玩家”爭相涌入試圖分一杯羹，目前已呈現一片群雄割據的局面。在此激烈的情勢下，想要破圈而出，盲目亂闖并不是科學的方式，找準方式，瞄準道路，靈活玩轉致勝法則，才能走的不動聲色且蓄勢昂揚。

美業賽道趨勢變化

美業市場規模加速擴容、消費者需求升級，美業賽道環境發生了很大的變化，我們要在新環境下做一些新思考，找到更為具體的行業機遇落腳點。

模式變化

當下美業機構和美業渠道都在求變，雖然頂層發展邏輯是不變的，但機構經營業態不斷地變化，從經營IP到經營用戶，從線下拓客到線上引流，從信息閉塞到信息透明化，經營模式在一步步進化。只有抓住趨勢、跟上趨勢的美業品牌才能在未來享受到行業發展的紅利。

用戶變化

從當前行業趨勢來看，美業消費不存在降級，而是分化。根據用戶變化，美業機構首先要做好線上運營，據服務人群以及競爭方向明確自己發展的定位，在各種線上平臺開展活動，與客戶做好互動，把自己的優勢輸出給用戶。

其次用戶人群結構發生變化，男性在客群中的占比從19年10%逐漸提升至18%，且男性客群的客單價相比更高，美業機構在做好女性變美規劃的同時，也要適當考慮增加男性顧客的細分領域。

用戶管理變化

十幾年前機構將營銷作為經營核心，而現在用戶成為各大美業機構的經營核心，不管是線上還是線下都在追求用戶的滿意度。其次，美業盛行，其高頻次、低客單的特質也改變了行業的發展，當前想要拉攏客戶，就需要從基礎的客戶管理做起。

一方面要將線上平臺用戶做好來源管理，將顧客是直客、泛流量平臺以及新零售平臺做細致區分，隨后根據各個線上平臺獲取客戶的特點進行相應管理。

另一方面做好線下精細管理，對優質客戶群體重點維護，對近期做完項目的客戶做好回訪，對近半年內消費用戶做好追蹤，同時針對流失用戶做好原因分析以及激活管理，這將是機構未來破局與增長的關鍵點。